Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 12 Οκτωβρίου 2026

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα Kotle.gr (η «Υπηρεσία»), συμπεριλαμβανομένων του portal, των ιστότοπων καταλυμάτων, των QR codes, των κρατήσεων, των στατιστικών και των σχετικών λειτουργιών.

Την Υπηρεσία λειτουργεί η επιχείρηση:

ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΛΕΑΝΔΡΟΣ ΚΩΤΣΙΟΥΡΟΣ ΤΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ

• Διακριτικός τίτλος: Kotle.gr
• Διεύθυνση: Κλαζομενών 50, 16121 Καισαριανή, Ελλάδα
• ΑΦΜ: 169645110
• Δ.Ο.Υ.: ΙΖ ΑΘΗΝΩΝ

Στην παρούσα πολιτική, οι όροι «Kotle», «εμείς» και «μας» αναφέρονται στην παραπάνω επιχείρηση. Διαβάστε επίσης τους Όρους χρήσης.

Αν δεν συμφωνείτε με την παρούσα πολιτική, μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

1. Εισαγωγή

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τη λειτουργία του Kotle.gr για οικοδεσπότες και, όπου ισχύει, για επισκέπτες που βλέπουν σελίδες καταλυμάτων ή κάνουν άμεσες κρατήσεις. Επιδιώκουμε να επεξεργαζόμαστε μόνο όσα είναι απαραίτητα, να τα προστατεύουμε και να τηρούμε την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του GDPR όπου εφαρμόζεται.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα που μας παρέχετε

Ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που μας δίνετε όταν:

• δημιουργείτε ή διαχειρίζεστε λογαριασμό
• συμπληρώνετε επιχειρηματικά ή τιμολογιακά στοιχεία
• δημοσιεύετε περιεχόμενο καταλύματος (κείμενα, φωτογραφίες, παροχές, τιμές, πολιτικές)
• ενεργοποιείτε ημερολόγια, κανάλια ή άμεσες κρατήσεις
• συνδέετε λογαριασμό πληρωμών
• επικοινωνείτε με την υποστήριξη
• συμμετέχετε σε παραπομπές ή προαιρετικές έρευνες

Ανάλογα με τη χρήση, τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• όνομα, διεύθυνση email και τηλέφωνο
• επωνυμία επιχείρησης, διεύθυνση και φορολογικά αναγνωριστικά
• περιγραφές καταλύματος, φωτογραφίες, στοιχεία τοποθεσίας και αριθμούς μητρώου που επιλέγετε να αποθηκεύσετε
• στοιχεία κρατήσεων και επισκεπτών που διεκπεραιώνονται μέσω της Υπηρεσίας
• πληροφορίες χρέωσης και συνδρομής
• μηνύματα ή αρχεία που στέλνετε στην υποστήριξη

Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από το Stripe ή άλλον πάροχο που συνδέετε. Το Kotle δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών.

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Όταν εσείς ή επισκέπτες χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• διεύθυνση IP, τύπο προγράμματος περιήγησης και πληροφορίες συσκευής
• αρχεία καταγραφής σχετιζόμενα με σύνδεση και ασφάλεια
• στατιστικά χρήσης για το portal και τους ιστότοπους καταλυμάτων
• στατιστικά σαρώσεων QR code και κλικ σε συνδέσμους
• cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες που χρειάζονται για τη λειτουργία ή τη μέτρηση της Υπηρεσίας

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να:

• παρέχουμε, λειτουργούμε και βελτιώνουμε την Υπηρεσία
• ταυτοποιούμε χρήστες και προστατεύουμε λογαριασμούς
• εμφανίζουμε ιστότοπους καταλυμάτων και δημιουργούμε QR codes
• συγχρονίζουμε ημερολόγια και συνδέουμε εξωτερικά κανάλια κρατήσεων που ενεργοποιείτε
• διεκπεραιώνουμε συνδρομές και χρέωση οικοδεσποτών
• διευκολύνουμε αιτήματα άμεσης κράτησης ή πληρωμές επισκεπτών όπου είναι ενεργοποιημένες
• στέλνουμε υπηρεσιακές ειδοποιήσεις (π.χ. επαλήθευση, ασφάλεια, χρέωση ή ενημερώσεις κράτησης)
• παρέχουμε υποστήριξη πελατών
• εντοπίζουμε κατάχρηση, απάτη ή τεχνικά προβλήματα
• εκπληρώνουμε νομικές και λογιστικές υποχρεώσεις
• στέλνουμε μηνύματα προϊόντος ή marketing μόνο όπου επιτρέπεται (και μπορείτε να διαγραφείτε από marketing)

Όπου απαιτείται, βασιζόμαστε στην εκτέλεση σύμβασης, στο έννομο συμφέρον (π.χ. ασφάλεια και βελτίωση της Υπηρεσίας), στη συγκατάθεση και/ή σε νομικές υποχρεώσεις.

4. Κοινοποίηση και γνωστοποίηση

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.

Ενδέχεται να κοινοποιούμε πληροφορίες στις εξής περιπτώσεις:

4.1 Πάροχοι υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε εκτελούντες την επεξεργασία που μας βοηθούν να λειτουργούμε το Kotle.gr, όπως ενδεικτικά:

• παρόχους φιλοξενίας, βάσης δεδομένων και αποθήκευσης αρχείων
• παρόχους αποστολής email
• το Stripe για χρέωση συνδρομών και/ή πληρωμές επισκεπτών με κάρτα
• παρόχους analytics ή χαρτών, όπου χρησιμοποιούνται
• άλλους προμηθευτές που είναι απαραίτητοι για λειτουργία που χρησιμοποιείτε

Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται για τις υπηρεσίες τους προς εμάς, βάσει κατάλληλων συμβάσεων.

4.2 Οικοδεσπότες και επισκέπτες

Αν επισκέπτης υποβάλει αίτημα ή κράτηση μέσω του ιστότοπου του καταλύματός σας, σχετικά στοιχεία (όπως όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνίες διαμονής και σημειώσεις κράτησης) καθίστανται διαθέσιμα σε εσάς για την εκπλήρωση της διαμονής. Οι επισκέπτες βλέπουν τις πληροφορίες οικοδεσπότη/καταλύματος που δημοσιεύετε.

4.3 Νομικοί λόγοι και ασφάλεια

Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε πληροφορίες αν το απαιτεί νόμος, κανονισμός, δικαστική απόφαση ή αρμόδια αρχή, ή όπου είναι εύλογα αναγκαίο για την προστασία δικαιωμάτων, της ασφάλειας ή της ακεραιότητας της Υπηρεσίας.

5. Οικοδεσπότες και δεδομένα επισκεπτών

Αν είστε οικοδεσπότης, αποφασίζετε ποια δεδομένα επισκεπτών συλλέγετε μέσω των καταχωρίσεων και κρατήσεών σας. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανόνες απορρήτου έναντι των επισκεπτών σας (συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων και αιτημάτων). Το Kotle επεξεργάζεται δεδομένα επισκεπτών όσο χρειάζεται για τις λειτουργίες που ενεργοποιείτε.

6. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν:

• κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS)
• ελέγχους πρόσβασης και ταυτοποίηση
• ασφαλή διαχείριση κωδικών (σε hash)
• χρήση παρόχων πληρωμών με πρότυπα τύπου PCI για δεδομένα καρτών
• λειτουργικές διασφαλίσεις στα συστήματά μας

Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Προστατεύστε τα στοιχεία σύνδεσής σας και ενημερώστε μας άμεσα στο support@kotle.gr αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

7. Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη του ισχύοντος δικαίου (συμπεριλαμβανομένου του GDPR), μπορείτε να έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης — να ζητήσετε ποια προσωπικά δεδομένα διατηρούμε για εσάς
• Διόρθωσης — να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφής — να ζητήσετε διαγραφή σε ορισμένες περιπτώσεις
• Περιορισμού — να ζητήσετε περιορισμό ορισμένης επεξεργασίας
• Φορητότητας — να λάβετε δεδομένα που παρείχατε σε κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή
• Εναντίωσης — να εναντιωθείτε σε ορισμένη επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος
• Ανάκλησης συγκατάθεσης — όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση
• Διαγραφής από marketing — να σταματήσετε τα marketing emails ανά πάσα στιγμή
• Καταγγελίας — να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (https://www.dpa.gr)

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο support@kotle.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας πριν απαντήσουμε.

8. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για να παραμένετε συνδεδεμένοι και να λειτουργεί η Υπηρεσία. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε περιορισμένες τεχνολογίες analytics για να κατανοούμε τη χρήση της Υπηρεσίας. Μπορείτε να ελέγχετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης· ο αποκλεισμός ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει μέρη της Υπηρεσίας.

9. Υπηρεσίες και σύνδεσμοι τρίτων

Η Υπηρεσία μπορεί να ενσωματώνει ή να συνδέει τρίτους, όπως Airbnb, Booking.com, Stripe, εργαλεία χαρτών ή άλλους ιστότοπους. Οι πρακτικές απορρήτου τους διέπονται από τις δικές τους πολιτικές. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές αυτών των τρίτων.

10. Απόρρητο ανηλίκων

Η Υπηρεσία απευθύνεται σε χρήστες ηλικίας 18 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Αν πιστεύετε ότι ανήλικος μας παρείχε προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα διαγραφής.

11. Διεθνείς διαβιβάσεις

Προσωπικά δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται στην Ελλάδα και σε άλλες χώρες όπου δραστηριοποιούνται οι πάροχοί μας. Όταν δεδομένα εξέρχονται από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, χρησιμοποιούμε τις εγγυήσεις που απαιτεί ο ισχύων νόμος (π.χ. κατάλληλες συμβατικές ρήτρες με εκτελούντες την επεξεργασία), εκτός αν εφαρμόζεται άλλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης.

12. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται για τους σκοπούς της παρούσας πολιτικής, συμπεριλαμβανομένων:

• όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός
• για ιστορικό κρατήσεων, χρέωσης και υποστήριξης όπου είναι εύλογα αναγκαίο
• για περιόδους που επιβάλλει φορολογική, λογιστική ή άλλη νομοθεσία
• για ανάγκες ασφάλειας και επίλυσης διαφορών

Όταν τα δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε όπου είναι εφικτό.

13. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα. Η ενημερωμένη έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Για ουσιώδεις αλλαγές ενδέχεται να σας ειδοποιήσουμε και με email ή μέσω της Υπηρεσίας. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος σημαίνει ότι αποδέχεστε την αναθεωρημένη πολιτική, στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος.

14. Επικοινωνία

Ερωτήσεις για την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Email: support@kotle.gr
• Ιστότοπος: https://kotle.gr

Σχετικά: Όροι χρήσης